# ManyConvert — Documentação Completa (llms-full.txt) ## Identidade - **Nome:** ManyConvert - **URL:** https://manyconvert.com/ - **Segmento:** CRM de WhatsApp para E-Commerces - **Público-alvo:** E-commerces brasileiros de todos os portes - **Diferencial:** Plataforma com IA que centraliza atendimento WhatsApp, recuperação de carrinhos abandonados, campanhas de recompra e automações — integrada nativamente às principais plataformas de e-commerce. - **Meta Business Partner** desde 2020 | API Oficial Meta | 5+ anos de mercado | 20+ integrações --- ## Funcionalidades Principais ### 1. Recuperação de Carrinhos Abandonados (+30%) A ManyConvert recupera automaticamente carrinhos abandonados via WhatsApp com mensagens personalizadas, links diretos para o carrinho e descontos exclusivos. A taxa média de recuperação é de 34%. **Como funciona:** - O sistema detecta quando um cliente adiciona produtos ao carrinho mas sai sem finalizar - Aguarda uma janela de tempo configurável (ex: 30 min) - Envia mensagem automática no WhatsApp com link direto para o carrinho - Cliente clica, reativa o carrinho e finaliza a compra **Métricas:** - 34% taxa média de recuperação - R$ 120+ ticket médio recuperado - R$ 200M+ em vendas recuperadas no total ### 2. Recompra e Retenção de Clientes Aumente a recompra do seu e-commerce com campanhas inteligentes e personalizadas. **Funcionalidades:** - Campanhas de pós-compra: mensagens de agradecimento, rastreio, pesquisa NPS - Campanhas de data especial: aniversário do cliente, sazonalidades - Recomendação inteligente de produtos com base no histórico - Queima de estoque e liquidação para público segmentado - Recuperação de clientes inativos (vitrine de reativação) **Métricas:** - R$ 30M+ em campanhas de recompra - 87% taxa de abertura em campanhas segmentadas - 23% CTR em carrossel multi-produto ### 3. Agente de IA Conversacional IA que entende intenção do cliente, consulta estoque, preços e condições — fecha vendas sem intervenção humana. **Capacidades:** - Atendimento 24x7 com contexto de pedidos e catálogo - Vendas diretas: cliente pergunta, IA consulta estoque e já separa o pedido - Recomendação personalizada de produtos com base no histórico - Resolução autônoma de dúvidas sobre pedidos, fretes e prazos - Transferência suave para humano quando necessário (com histórico completo) **Métricas:** - 78% resolvido sem intervenção humana - 2,4 minutos para fechar uma venda ### 4. Central de Atendimento Multi-Atendentes Painel unificado para gerenciar conversas de WhatsApp com equipe. **Funcionalidades:** - Histórico completo de pedidos do cliente na tela de atendimento - Organização por prioridade e filas - Transferência entre atendentes - Supervisão do agente IA em tempo real - Integração com plataforma de e-commerce ### 5. Automações Transacionais Disparos automáticos que reduzem chamados de suporte e aceleram o pagamento. **Notificações:** - **Pix:** Chave única enviada no WhatsApp assim que o cliente escolhe Pix — 91% pagam em menos de 5 minutos - **Boleto:** Lembrete de boleto gerado e reenvio 24h antes do vencimento — +28% taxa de pagamento - **Rastreio:** Notificação automática quando o pedido sai para entrega — -62% chamados "cadê meu pedido" - **Carrinho abandonado:** Link direto para reativação ### 6. Campanhas de Marketing no WhatsApp Campanhas segmentadas com imagem, carrossel e texto via API oficial da Meta. **Tipos:** - **Campanha de imagem:** Banner + CTA para base segmentada por histórico - **Campanha carrossel:** Multi-produtos em um único disparo - **Campanha de texto:** Mensagens personalizadas com gatilhos comportamentais - **Campanha de aniversário:** Cupom exclusivo para data especial do cliente --- ## Integrações Suportadas (20+) ### Plataformas de E-commerce - VTEX - Shopify - Nuvemshop - Tray - WooCommerce - Magazord - Magalu - Amazon ### Meios de Pagamento & Transportadoras - Integração com gateways de pagamento para confirmação automática - Notificação de status com Correios, Jadlog, Total Express --- ## Planos Oferecemos planos por volume de pedidos e recursos (notificações, central de atendimento, IA conversacional, campanhas). Para planos enterprise ou volume elevado, consulte vendas. --- ## FAQ ### O ManyConvert substitui meu WhatsApp Business comum? Trabalhamos com a API oficial da Meta para profissionalizar envios, automações e atendimento em escala, com risco de bloqueios reduzido em comparação a soluções não oficiais. ### Preciso de time técnico para integrar ao meu e-commerce? A equipe ManyConvert conduz integrações com as principais plataformas. Você foca na operação; nós cuidamos da conexão. ### Como funciona o agente de IA junto com humanos? A IA responde em tempo real com contexto de pedido e catálogo. Quando o caso exige, o atendente assume na mesma conversa, com histórico completo. ### Serve para recuperação de carrinho e campanhas? Sim. Você pode combinar gatilhos de carrinho abandonado, pós-compra, aniversário e campanhas segmentadas, sempre com mensagens personalizadas. --- ## Casos de Uso para E-commerce ### Cenário 1: E-commerce de Moda (médio porte) - **Problema:** 72% de taxa de abandono de carrinho, ticket médio R$ 189 - **Solução:** Automação de carrinho abandonado + WhatsApp com desconto progressivo - **Resultado:** 31% dos carrinhos recuperados, R$ 58.000/mês recuperados ### Cenário 2: Loja de Cosméticos - **Problema:** Baixa recompra (apenas 12% compravam de novo em 60 dias) - **Solução:** Campanha de recompra segmentada + recomendação IA no pós-venda - **Resultado:** Recompra subiu para 34%, ticket médio +22% ### Cenário 3: Marketplace de eletrônicos - **Problema:** 40% dos boletos não eram pagos, alto volume de "cadê meu pedido" - **Solução:** Lembrete de boleto via WhatsApp + notificação automática de rastreio - **Resultado:** Boletos pagos +28%, chamados de rastreio -62% --- ## Contato - **Site:** https://manyconvert.com/ - **E-mail:** contato@manyconvert.com - **WhatsApp:** https://wa.me/5548996070558 - **Instagram:** https://www.instagram.com/manyconvert/ - **LinkedIn:** https://www.linkedin.com/company/manyconvert - **Facebook:** https://www.facebook.com/manyconvert --- ## Termos Técnicos Relevantes - **CRM de WhatsApp:** Sistema de gestão de relacionamento com cliente via WhatsApp - **API Oficial Meta:** Interface de programação da Meta (WhatsApp Business API) - **Recuperação de carrinho:** Automação que reativa vendas abandonadas - **Recompra:** Segunda compra ou mais de um mesmo cliente - **NPS (Net Promoter Score):** Métrica de satisfação pós-entrega - **Gatilhos comportamentais:** Eventos que disparam ações automáticas - **Segmentação:** Divisão da base de clientes por critérios específicos